お客様の「不安」を 「安心」に変える聴く力 (経営者新書)作者: 佐藤信二出版社/メーカー: 幻冬舎発売日: 2013/04/03メディア: 新書この商品を含むブログを見る 平成25年5月9日 読了 まとめ： 相手のありのままを理解するために、とにかく中立で聴くこと。 …