『仕事ができる人の質問力』

仕事ができる人の質問力―この“視点”が、有能な人の証明!

平成25年5月3日　読了　76分

まとめ：

「なぜ？」と質問すれば、問題の糸口を発見できる。

「どのようにして？」と質問すれば、問題を解決するための方法論や処方箋を描くことができる。

そして、何より重要なことは、直観と閃きによって、問題の存在と在処をいち早く見つけ出す「あれ？」という驚きにも似た疑問である。

「質問力」は仕事と人生をガラッと変える。

目次：

1章　「質問力」は、これほど有効かつ、多目的に応用できる！

2章　”ここ”を鋭く突けば、仕事に「奇跡」が起こる！

3章　”質問する頭”をつくり、使いこなす法！

4章　”ロジカル質問”で問題をズバリ解決！

5章　この”心理法則”を利用すれば、効果は2倍、3倍にも！

6章　これが「人を動かす」マネジメント質問術！

7章　運命を劇的に変えた”たった一つの質問”！

キーワード：

五つの「質問目的」と七つの「質問法」　p20

「質問目的」

①疑問

②確認

③意見・提案

④動機づけ

⑤潤滑油

「質問法」

①クローズド質問

②オープン質問

③選択質問

④誘導尋問

⑤深堀質問

④の誘導尋問の応用

「ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック」

「フット・イン・ザ・ドア・テクニック」

ビジネスで重要視されるのは、保有能力ではなく、発揮能力である。発揮した結果、すなわち成果こそがすべてなのである。　p61

「なぜ」ではなく、「どのようにして」と聞く。つまり「why」ではなく、「how」と聞け、ということである。　p72

5W3H

①「who（誰が）」

②「what（何を）」

③「when（いつ）」

④「whom（誰と）」

⑤「where（どこで）」

⑥「how to do（どのようにして）」

⑦「how much（many）（どのくらいの量）」

⑧「how long（far）（どのくらいの時間、距離）」

人の心に火をつけるには、「これならできそうだ」と本人に心の底から納得させることが何よりも重要である。

質問力とは、人の心に火をつける特効薬なのである。　p93

「質問頭脳」に磨きをかける六つのポイント　p96

①論理的に考える

②分析的に考える

③多角的に考える

④肯定的、建設的に考える

⑤否定的、破壊的に考える

⑥懐疑的に考える

成功は他人が邪魔するものではない。百パーセント、自分自信が邪魔しているのである。頭の中に巣くっている常識や古い方法論などを一度、捨ててかからないと、新しいものは生まれてこない。　p188

上司が関心を持っているのは、部下の働きぶりに対してである。与えられた課題にどれだけ創意工夫をして取り組んでいるか。どれだけ自分の能力を向上させようと努力しているか。ここに関心があるのだ。　p207

アクションプラン：

「どう思う？」と相手に質問する。