見える化コミュニケーション

見える化コミュニケーション

キーワード：

「見える化日報」は社内ブログ　p１６

あくまでも「自分のため」に書く

「見える化日報」では、社員が仕事の過程でどう感じたのか、どう考えたのかを重視　p20

「見える化日報」には、「成功」「問題」「対策」「報連相」「GOOD&NEW」の5つを基本要素として入れる　p24

NLP（神経言語プログラミング）のリフレーミングという手法を利用　p33

リフレーミングとは、その人が持っている思考の枠組み（フレーム）を変えること

コミュニケーションの要は「ストローク」　p46

「ストローク」は自分自身、また、相手の存在や価値を認めるための働きかけのこと

プラスの「ストローク」：なでる、さする、褒める、ほほえむ、あいさつする、感謝の言葉を述べるなど

もらって心地よいと感じる働きかけ

マイナスの「ストローク」：叱る、注意する、叩くなど

相手の存在を認めてはいるけれど、もらった側からすると、少しこころが痛いと感じるような働きかけ

効果的な「ストローク」の方法　p68

手放しで褒める

具体手的なことを褒める

ミスだけを責めない

具体的なことをダメ出しする

褒めて指導する

苦労をねぎらう

会社が満たすべき条件　p86

①会社と社員の間でビジョンの共有ができている

②会社と個人は対等な立場である「全個一如」という考え方がある

③自己の重要性を感じ他者からの承認が得られる

「全個一如」　p93

自分の所属する会社や組織のイメージをつくっている１人であるという責任と自覚を持って、振る舞わなくてはならない

考えなければ書けない日報にする　p９６

１人ひとりが頭を使って仕事をして、それに対して日々お互いにフィードバックすることが必要

PDCAからPSDSへ　p１０２

Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（改善）

Plan（計画）→See（見える化）→Do（実行）→See（見える化）

事後の振り返りももちろん大切だが、事前に精度アップすることも大切

過去だけではなく、未来を見据える　p１３６

経営数字は過去の集計であって、経営の先を見通すデータではない

経営の舵取りをするためには、後ろだけではなく前を見る

まとめ：

「見える化日報」を書くことで、社内のコミュニケーションを図り、企業や組織全体の結束を強めることができる。

「見える化日報」で大切なのは、適切なフィードバック（ストローク）と継続性。

アクションプラン：

Do（実行）の前後にSee（見える化）を