『職場スイッチ―ひとりでもできる会社の空気の入れ換え方』
平成25年10月14日 読了
まとめ：
人が集まればそこに空気が生まれる。
職場や家庭、友人同士の集まりで。
風通しのよい職場もあれば、淀んだ空気の職場もある。
職場の空気を入れ換えるための4つの「スイッチ」。
目次：
はじめに
第1章 まずは自分を変える！ 自分スイッチ
第2章 ひとの中の空気を変える！ 相手スイッチ
第3章 部内の雰囲気を浄化する！ チームスイッチ
第4章 組織の空気を総入れ換え！ 会社スイッチ
キーワード：
switch02 「頭の中のおしゃべり」を観察してみる p20
セルフトークをご存じでしょうか。セルフは「自分」で、トークは「対話」。つまり、自分の中で行われている「おしゃべり」のことを指します。
セルフトークはあなたが思っている以上に、自身の感情や行動に影響を与えます。さらに、セルフトークは自分の外側の世界にも大きく影響します。
セルフトークには2種類あります。
「自然に生まれるタイプ」と「自分で意図的に作り出すタイプ」。前者の自然に生まれるセルフトークはさらに、「肯定的なトーンを帯びたもの」と「否定的な色合いのもの」に分かれます。
問題なのは、自然に生まれてしまう否定的なセルフトーク。これはたいてい、自分を被害者と捉えて、責任を回避するためのものです。
セルフトークは意志で書き直せる
人が素晴らしいのは、自然と生まれてしまった否定的なセルフトークに、肯定的なセルフトークを上書きする力があるということです。意志で自分を更新できる。
これが2種類目の、意図的に作り出すタイプのセルフトークです。
switch03 人間行動には「追及」と「回避」の2パターンがある p26
複雑そうに見える人の行動も、大きく2種類に分けることができます。それは、「プラスの追求」か「マイナスの回避」か、です。
プラスの追求で仕事をしてる人は、ポジティブな映像を描きながらそこに向かって歩を進めます。この映像を生み出しているのは、その人のポジティブなセルフトークです。
未来肯定型のセルフトークによって、「キレのいい提案をして輝いている自分」が映像として浮かび、それを実現したいと行動が起きる。
マイナスの回避で仕事をしている人は、「契約を結ばないとどうなってしまうだろう」とネガティブな映像を描き、そうならないように動きます。「上司にどやされている自分」を映像化し、それを避けようとする行動をとらせる。
プラスの追求で動いているとき、人は活力に溢れ、創造的で、多くのコミュニケーションを周囲と交わそうとします。マイナスの回避で動いているときは、ストレスが高まり、視野は狭まり、周囲と必要以上の接触を避けたがる傾向になります。
マイナスの連鎖を断つためには、未来否定型のセルフトークを減らし、未来肯定型の増やすほうへスイッチを切り換える必要があります。
上司からマイナスの回避を強いられてきたから、自分の部下にも強いるのではなく、「プラスの追求で部下を動かす」と決断することが大切です。
switch05 理想と現実の「ギャップ」を楽しもう p38
人は深くビジョンを描くほど、現状とのギャップを感じます。すると、外界の様々な情報のうち、ギャップを埋めるのに必要なものを強く意識するようになります。
これは「選択的知覚」とも呼ばれます。ビジョンを何度も描いて深めることが選択的知覚を引き起こし、ビジョンの実現可能性を高めるわけです。
switch14 「ひきこもり社員」はABCモデルで誘う p94
人の行動原理を説き明かしていく「行動分析学」という学問があります。この学問分野の中心を成す理論に「ABCモデル」と呼ばれるものがあります。
Aは「Antecedents」＝誘発要因
Bは「Behavior」＝行動
Cは「Consequences」＝行動結果
人の行動には、何らかのきっかけ、つまり誘発要因がある（A）。そのきっかけで行動が引き起こされ（B）、その行動の結果（C）によって、再び同じ行動が起きるか起きないか、が決定される。
ネガティブな結果（C）を想像し、行動（B）をとらなくなった人に、行動をとってもらうにはどうすればいいでしょうか。
結論を言えば、「より強いきっかけとなる誘発要因（A）で行動（B）を引き起こす。それに対する結果（C）を決定的にポジティブに感じさせる」。これが王道です。
switch15 怒らず「叱る」3つの心得 p100
・相手の怒りを受け流すマインド‥とばっちりに言い返してはいけない
・自分が怒らないための感情のマネジメント‥相手との価値観の違いを認識する
・相手を叱るときのスタンス‥問題行動を具体的にバシッと気づかせる
switch22 不調時は「勇気づけ」の側にまわる p144
高名な心理学者アルフレッド・アドラーの理論を教育の分野で発展させたドン・ディンクマイヤーは、「勇気づけ」を次のように定義しています。
〈勇気づけとは、自尊心と自己信頼を築くのを支援するために、個人の持ち味と潜在力に焦点を当てるプロセスである〉
アクションプラン：
セルフトークは未来肯定型に
